Ośrodek szkolenia kierowców

Punkt wyjścia

Ośrodek szkolenia kierowców obsługuje zapisy kursantów, płatności i harmonogram zajęć - a każdy kursant przechodzi przez kilka kroków naraz: zapis, opłatę, umowę, terminy jazd, fakturę. Cała ta ścieżka była rozsypana po osobnych narzędziach.

Sklep online żył osobno od ERP, ERP osobno od kalendarza, a umowy i faktury powstawały jeszcze gdzie indziej. Te same dane kursanta przepisywano w kółko - z zamówienia do systemu, z systemu do umowy, z umowy do faktury. Każde przepisanie to okazja do pomyłki, a kursant potrafił zgubić się gdzieś między systemami, bo żaden nie znał pełnego obrazu.

Co zrobiliśmy

Spięliśmy całą ścieżkę kursanta w jeden system, w którym dane przepływają między narzędziami zamiast być wpisywane ręcznie na każdym kroku. To realizacja typu „chaos → jeden system” od początku do końca.

• Integracje - sklep online, ERP, kalendarz oraz umowy i faktury połączyliśmy tak, by zamówienie ze sklepu samo niosło dane dalej, aż po fakturę.
• Wiedza - dane kursanta żyją w jednym źródle prawdy, więc raz wprowadzone są spójne wszędzie tam, gdzie są potrzebne.
• Operacje - zapis, płatność, harmonogram i rozliczenie działają na wspólnych danych, więc kolejne kroki dziedziczą kontekst poprzednich.

Efekt

Koniec z ręcznym przepisywaniem między narzędziami. Zapis, płatność i harmonogram działają na wspólnych danych, a kursant przechodzi przez całą ścieżkę bez gubienia się między systemami.

To, co było pięcioma osobnymi narzędziami wymagającymi ciągłego przeklejania, działa dziś jak jeden spójny system.